O nas > Serwis pogwarancyjny

 

1. Strona B gwarantuje, że sprzęt i materiały (w tym zestawy i materiały zlecone na zewnątrz) będą spełniać wymagania odpowiednich przepisów oraz utrzymywać dobrą jakość oraz stabilne, bezpieczne i niezawodne działanie, którego jakość będzie zgodna z parametrami użytkowymi określonymi w specyfikacji technicznej. specyfikacje i standardowe specyfikacje dotyczące produkcji, kontroli i odbioru sprzętu oraz są zgodne z odpowiednimi normami jakości i normami krajowymi.

2. Niniejsza gwarancja trwa przez okres jednego roku od dnia odbioru. W tym okresie, jeśli wystąpi jakakolwiek awaria lub uszkodzenie systemu i sprzętu z przyczyn innych niż ludzkie, Strona B dokona jego bezpłatnej naprawy, a wadliwe części zostaną bezpłatnie wymienione.

3. W okresie gwarancyjnym, jeśli sprzęt ulegnie awarii, Strona B odpowie w ciągu 2 godzin i wyśle ​​wykwalifikowanych inżynierów i techników lub personel techniczny na miejsce sprzętu w celu kontroli i naprawy w ciągu 24 godzin.

4. Na etapie projektowania technicznego Strona A będzie odpowiedzialna za organizację odpraw technicznych pomiędzy odpowiednimi producentami sprzętu a instytutem projektowym oraz pomoc instytutowi projektowemu w ukończeniu projektu rysunków konstrukcyjnych sprzętu.

5. Na etapie budowy cywilnej Strona B wyśle ​​na miejsce personel inżynieryjny i techniczny, aby ułatwić wytyczne dotyczące budowy cywilnej i zapewnić płynny postęp projektu zgodnie z wymaganiami technicznymi i rysunkami projektowymi sprzętu.

6. Na etapie dostawy sprzętu Strona B wyśle ​​personel serwisowy, który zajmie się podnoszeniem i ustawianiem sprzętu oraz będzie współpracował z użytkownikiem przy odbiorze wstępnym.

7. Na etapie instalacji sprzętu Strona B wyśle ​​na miejsce personel serwisowy, aby zapewnić odpowiednie wsparcie techniczne i komunikację podczas instalacji, w tym odprawy techniczne z personelem instalującym i konstrukcyjnym, wymagania instalacyjne dotyczące interfejsów sprzętu na miejscu, procesy instalacji sprzętu, i instrukcje elektryczne.

1. Cele szkolenia

Pogłębianie odpowiedniej wiedzy personelu kierowniczego, technicznego i operacyjnego Strony A na temat stacji tankowania wodoru, aby pomóc im zrozumieć procedury bezpiecznego działania stacji tankowania wodoru, opanować podstawowe funkcje i kontrole elementów wyposażenia, zrozumieć awaryjne działanie sprzętu oraz przeprowadzać codzienną konserwację i przeglądy; oraz poprawę funkcjonowania i poziomu zarządzania stacjami tankowania wodoru, dalsze obniżanie kosztów operacyjnych, doskonalenie umiejętności obsługi i możliwości reagowania w sytuacjach awaryjnych przez personel profesjonalny i techniczny, zapewnienie, że personel techniczny przedsiębiorstwa będzie w stanie uporać się z typowymi problemami i sytuacjami awaryjnymi, oraz ostatecznie utrzymać bezpieczną pracę sprzętu.

 

2. Zakres szkolenia

Po zawarciu umowy Strona B wyśle ​​personel techniczny na miejsce instalacji Strony A, aby ułatwić zespołom projektowym i konstrukcyjnym wymianę informacji na temat konstrukcji na miejscu i stosowanej technologii oraz przeszkolić użytkowników stacji tankowania wodoru na terenie Strony koszt B.

 

3. Metody szkoleniowe

Połączenie zajęć dydaktycznych z praktyczną obsługą, obejmującą zajęcia dydaktyczne w bazie produkcyjnej oraz praktyczne szkolenie z obsługi na miejscu instalacji stacji tankowania wodoru. Strona A organizuje szkolenia dla odpowiednich kadr, uzupełnione wymianą doświadczeń, sesjami pytań i odpowiedzi oraz zapewnia materiały szkoleniowe dla lepszych efektów nauczania.

 

4. Treść szkolenia

Treść szkolenia obejmuje:

(1) Szkolenie w zakresie podstawowej wiedzy na temat tankowania wodoru i wiedzy na temat bezpieczeństwa wodoru;

 

1.Usługi techniczne

1.1 Usługi projektowe i techniczne

1) Współpraca z projektantami w celu wykonania odpowiednich konkretnych prac projektowych.

2) Uczestnictwo w odpowiednich przeglądach projektów i spotkaniach koordynacyjnych projektu związanych z pakietem wyposażenia organizowanych przez kupującego.

 

1.2 Na miejscuSusługas

1) Współpraca z projektantami w celu wykonania odpowiednich konkretnych prac projektowych.

2) Uczestnictwo w odpowiednich przeglądach projektów i spotkaniach koordynacyjnych projektu związanych z pakietem wyposażenia organizowanych przez kupującego.

3) Odpowiedzialny za wytyczne dotyczące instalacji dostarczonego sprzętu na miejscu.

4) Odpowiedzialny za wytyczne dotyczące pierwszego uruchomienia i uruchomienia pakietu sprzętu.

5) Na żądanie kupującego po dostarczeniu sprzętu, regularnie lub nieregularnie, usuwać awarie występujące podczas produkcji na miejscu.

6) Odpowiedzialny za zapewnienie kompleksowego szkolenia technicznego technikom i operatorom procesu kupującego, zapewniając, że ich poziom odpowiada potrzebom normalnej produkcji i konserwacji.

7) Odpowiedzialny za zapewnienie kompleksowych szkoleń technicznych personelowi zajmującemu się konserwacją sprzętu kupującego.

8) Odpowiedzialny za kontakt z personelem technicznym kupującego w celu przeprowadzenia kontroli i miejsc stażu.

9) Aby odpowiedzieć w ciągu 24 godzin od otrzymania powiadomienia kupującego o konieczności skorzystania z usług technicznych i przybyć do siedziby kupującego w ciągu 48 godzin od otrzymania pisemnego powiadomienia o zamówieniu usług na miejscu.

10) Sprzedawca świadczy usługi techniczne bezpłatnie w okresie gwarancyjnym. Okres gwarancji podlega postanowieniom umowy handlowej.

11) Sprzedawca zapewni kupującemu bezpłatną usługę aktualizacji oprogramowania w okresie gwarancyjnym.

 

1.3 Obsługa posprzedażnaSusługas

1) Odpowiemy w ciągu 24 godzin od otrzymania powiadomienia i wskażemy rozwiązanie problemu związanego z jakością sprzętu lub awarią działania wynikającą z czynników ludzkich. W przypadku istotnej awarii niezwłocznie wysyłamy personel na miejsce.

2) Dostarczanie części zamiennych do sprzętu i producentów takich części zamiennych oraz pomoc w wyborze i zakupie modelu.

3) Zapewnienie użytkownikom najnowszych informacji na temat rozwoju technologii i nowo opracowanych komponentów, aby użytkownicy mogli zrozumieć aktualny stan rozwoju technologii produkcji wodoru.

4) Nieodpłatne świadczenie usług konserwacji technicznej i napraw w okresie gwarancyjnym. W przypadku jakichkolwiek konserwacji i napraw spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem przez użytkownika, naliczane będą wyłącznie koszty uszkodzonych części.

5) Przeprowadzanie regularnej konserwacji i konserwacji sprzętu zgodnie z wymaganiami użytkownika.

 

2. Szkolenie

1) Sprzedawca jest odpowiedzialny za zapewnienie kupującemu odpraw technicznych i usług technicznych, a także za instalację i debugowanie sprzętu.

2) Podczas świadczenia usług na miejscu sprzedawca będzie odpowiedzialny za przeszkolenie personelu technicznego i operatorów użytkownika oraz zapewnienie, że przeszkolony personel będzie biegły w użytkowaniu i konserwacji, typowym rozwiązywaniu problemów i innych operacjach sprzętu.

3) Harmonogram Usług na miejscu

NIE.	Serwis techniczny	Planowane osobo-miesiące	Skład wysłanego personelu
			Profesjonalny tytuł	Liczba ludzi	Uwaga
1	Aby zainstalować lub poprowadzić instalację	20 dni	Inżynier	2	Do końca instalacji
2	Aby przygotować się do uruchomienia	15 dni	Inżynier	3
3	Aby przeprowadzić próbę	7 dni	Inżynier	2
4	Aby ocenić operację	3 dni	Inżynier	2

 

4) Harmonogram kluczowych procesów zawierających wytyczne dotyczące instalacji i debugowania dostarczone przez Sprzedawcę

NIE.	Proces	Główna treść procesu	Uwaga
1	Aby poprowadzić proces instalacji
1.1	Elektrolizer	Elektrolizer jest gotowy z podłączonymi rurami
1.2	Ramy wyposażenia dodatkowego	Rama jest gotowa z podłączonymi rurami, kablami itp.
1.3	Transformator	Gotowe z podłączonymi kablami wysokiego napięcia i przewodami miedzianymi
1.4	Szafka prostownicza	Gotowe z podłączonymi kablami sterującymi i przewodami miedzianymi
1.5	Do łączenia rurociągów	Do połączenia ramy ze zbiornikiem wody i alkalicznym, łącznie z podłączoną pompą doprowadzającą wodę i rurami wody chłodzącej.
1.6	Części elektryczne	Szafa sterownicza i części górnego monitora są gotowe z podłączonymi kablami.	Kupujący
2	Proces debugowania
2.1	Kontrola sprzętu	Aby sprawdzić, czy nie ma błędów we wszystkich rurociągach procesowych, interfejsach dysz itp.
2.2	Kontrola szczelności powietrza	Napełnić go czystą wodą do normalnego poziomu cieczy i azotem do 2,5 Mpa. Utrzymać ciśnienie przez 24 godziny i sprawdzić, czy wyciek spełnia wymagania.
2.3	Kontrola okablowania	Aby sprawdzić, czy zaciski przewodów są prawidłowe, zgodnie ze schematem.
2.4	Rozruch z rozcieńczoną zasadą	Aby przygotować rozcieńczoną zasadę i napełnić nią elektrolizer, zwracając uwagę na poziom cieczy. Aby uruchomić szafę prostownika, wprowadź niski prąd i sprawdź, czy urządzenia sterujące działają normalnie. Aby sprzęt działał przez 24 godziny przy wyższym prądzie, w zależności od sytuacji (ponieważ rozcieńczony prąd alkaliczny nie może osiągnąć pełnego obciążenia)
2.5	Do usuwania rozcieńczonych zasad	Aby usunąć wszystkie rozcieńczone zasady zawarte w ramie ze sprzętu
2.6	Oficjalne uruchomienie	Podobnie jak w kroku 2.4 powyżej (Uwaga: stężenie alkaliów powinno być wyższe niż poprzednio.)

 

5) Usługi w użyciu

(1) W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów jakościowych podczas korzystania z pakietu wyposażenia objętego umową, zapewnimy kupującemu szybkie i wysokiej jakości usługi w odpowiednim czasie. W okresie gwarancyjnym jak najszybciej wykonamy usługi serwisowe oraz bezpłatnie naprawimy lub wymienimy wadliwe części po powiadomieniu przez użytkownika, aby zapewnić normalne działanie sprzętu.

(2) Świadczymy również następujące usługi wysokiej jakości:

Nieregularny mechanizm odwiedzania witryny.

B Szybka reakcja i mechanizm priorytetu klienta.

c Mechanizm wsparcia technicznego przez całe życie.

d Gwarantowany preferencyjny mechanizm dostaw części zamiennych.

5) Aby umożliwić instalację, debugowanie, obsługę, konserwację i kontrolę sprzętu objętego umową zgodnie z planem, sprzedawca zapewni kupującemu odpowiednie szkolenie techniczne. Harmonogram szkoleń będzie dostosowany do stopnia zaawansowania projektu. Sprzedawca udostępnia program i treść szkolenia w następujący sposób:

NIE.	Treść szkolenia	Planowane osobo-miesiące	Skład trenerów		Miejsce	Uwaga
			Profesjonalny tytuł	Liczba ludzi
1	Teoria i proces wytwarzania i oczyszczania wodoru	5 osób/3 dni	Inżynier	1	Changsha lub na miejscu
2	Teoria sterowania i oprzyrządowania systemu produkcji i oczyszczania wodoru	5 osób/4 dni	Inżynier	1	Changsha lub na miejscu
3	Typowe usterki i metody rozwiązywania problemów w systemach produkcji i oczyszczania wodoru	5 osób/1 dzień	Inżynier	1	Changsha lub na miejscu
4	Szkolenie praktyczne na miejscu	5 osób/7 dni	Inżynier	2	Changsha lub na miejscu